Ich kann leider bislang nichts über die Soundqualität, Bedienbarkeit etc. des CQ20B sagen, aber ich war sprachlos als ich das Paket geöffnet habe.
Thomann hat alles ordentlich verpackt geliefert und trifft hier glaube ich auch keinerlei Schuld.
Vorab:
1. Der Versandkarton war nicht beschädigt
2. Darin wurde von Thomann alles tiptop verpackt.
3. Es hanelte sich um Neuware und nicht um B-Stock!
In dem Versand-Überkarton zu finden war dann der original Verpackungskarton von Allen&Heath in dem der CQ20B ab Werk verpackt ordentlich in Schaumstoff, Plastik etc. verpackt wurde. Dieser Karton war augenscheinlich komplett original verpackt und ungeöffnet und ohne jegliche Beschädigung. Als ich diesen öffnete und den Mixer auspackte stachen mir nur leider nicht eine top Verarbeitung oder das schicke Design ins Auge, sondern zahlreiche ordentliche teils tiefe Kratzer am Gehäuse des original verpackten Mixers... Als i-Tüpfelchen durfte ich dann noch feststellen, dass die Wifi Antenne am Mixer des CQ20B zudem einen längsseitigen Riss aufwies. Nun die Frage: WIE kann soetwas passieren? Alles neu verpackt und Verpackung absolut unbeschädigt. Das lässt nur den Schluss zu, dass der Mixer direkt im Werk bereits beschädigt original verpackt wurde. ALLEN&HEATH was ist bei euch los??? Ein knapp 900 Euro teurer Mixer fällt kurz vorm Verpacken runter und ist dann trotz Kratzer noch gut genug für den Endkunden???
Ich habe kurz überlegt ob ich diese Bewertung abgeben soll, aber ich denke auch absolute Negativerfahrungen sollten mit anderen Käufern geteilt werden dürfen. Nochmal, ich glaube dass Thomann hier absolut nichts dafür kann. Ich habe das Ganze sofort retourniert und zurückgeschickt und Thomann hat super schnell reagiert und mir den Kaufpreis begutschriftet. Ich warte nun auf die Ankunft eines unbeschädigten Neugerätes.
Subjektives Fazit:
Allen&Heath Anspruch auf Kundenzufriedenheit und Qualitätskontrolle: -5 Sterne,
Thomann Reaktion auf meine Retoure:
+5 Sterne
Ich kann Thomann nur bitten diese Erfahrung an Allen&Heath auch weiterzuleiten, denn soetwas darf, vorallem bei einem so bekannten und an sich geschätzten Hersteller, einfach nicht passieren!
