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L
LED Fehlerhaft
Nach der Inbetriebnahme der Octatrack MKII musste ich leider feststellen, dass die T4-LED fehlerhaft war und dauerhaft Purple anzeigte. Auch die vorgesehene Farbänderung auf Gelb bei Aktivierung der Mute-Funktion funktionierte nicht.
Mit der anschließenden Reklamationsabwicklung war ich überhaupt nicht zufrieden. Vom Kundendienst erhielt ich keine zeitnahe Rückmeldung und wusste zu keinem Zeitpunkt, wie es weitergehen würde. Ein konkretes Angebot für einen unkomplizierten Austausch blieb aus. Stattdessen wurde mir nahegelegt, ein neues Gerät zu bestellen.
Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung und der fehlenden Kommunikation habe ich mich schließlich zur Rückgabe des Gerätes entschieden.
Mit der anschließenden Reklamationsabwicklung war ich überhaupt nicht zufrieden. Vom Kundendienst erhielt ich keine zeitnahe Rückmeldung und wusste zu keinem Zeitpunkt, wie es weitergehen würde. Ein konkretes Angebot für einen unkomplizierten Austausch blieb aus. Stattdessen wurde mir nahegelegt, ein neues Gerät zu bestellen.
Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung und der fehlenden Kommunikation habe ich mich schließlich zur Rückgabe des Gerätes entschieden.
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